تنها تولید کننده و صادر کننده برتر
هتلینگ یعنی .................................. هوشمندی
هتلینگ یعنی .................................. استفاده از مناسب ترین المان ها
هتلینگ یعنی .................................. با مناسب ترین قیمت خلق اثری زیبا و ماندگار
هتلینگ یعنی .................................. رفاه و رضایتمندی مشتریان
هتلینگ یعنی .................................. استفاده از طراحی بهینه فضا
در جهان امروز رضایتمندی افراد در تمام دنیا در حوزه هتلینگ اهمیت بسیار خاصی یافته است ، چرا که همه افراد مشتریان اصلی و نهایی بوده و وظیفه اصلی ارائه دهندگان خدمت ، برآوردن نیازهای مخصوص این مشتریان است .
در حقیقت این رضایت افراد است که ننشان دهنده انجام صحیح خدمات مطلوب در تمام اماکن عمومی می یاشد ، رضایتی که مسلما نمی تواند صرفا به دلیل ارائه خدمات حرفه ای و بهرهمندی از فناوری های پیشرفته محقق شود بلکه سهم عمده این رضایتمندی متاثر از کیفیت و تنوع خدمات هتلینگ و رفتار کارکنان اماکن نیز میباشد و هرچه این خدمات متنوع تر و با کیفیت بهتر ارائه شود رضایت افراد و احتمال انتخاب مجدد آن مکان توسط آن مشتری بیشتر میشود .
در بهسازی و نوسازی و استاندارد سازی ساختمان و تاسیسات مواردی چون در وروی و لابی ، دارا بودن محل انتظار در همه بخش ها ، سرویس بهداشتی ، تابلوها و علائم هدایت کننده ، دکوراسیون ، طراحی فضا و مبلمان ( رنگ بندی دیوار های بخش های مختلف ، کف پوش ها ، مبلمان ، پرده ) ، محوطه (دارا بودن فضای سبز ، دارا بودن محل نشستن ، دارا بودن فضای بازی کودکان ) چشم انداز مناسب قسمت های مختلف ( لابی ، راهروها و اتاقها ) تاسیسات ( سیستم سرمایش و گرمایش ، روشنایی ، پنجره ها ، آسانسور) مد نظر گرفته شده است .
این دستورالعمل در راستای برنامه های تحول نظام سلامت و با هدف لزوم یکپارچه سازی کمی و کیفی خدمات هتلینگ و استاندارد سازی آنها و انتظارات خدمت گیرندگان ، تدوین لازم الاجراست .
محورهای اصلی ارزیابی خدمات هتلینگ
1- ساختمان و تاسیسات
2- تجهیزات و امکانات
3- خدمات رفاهی
4- خدمات نظافت و بهداشت
5- تغذیه بیمار
6- امور اداری و گردش کار
7- منابع انسانی
